TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINDA Zorunlu arabuluculuk 28.07.2020 tarihinde
başladı.
1.01.2018 tarihinde işçi – işveren uyuşmazlıklarında, 01.01.2019 tarihinde ise ticari uyuşmazlıklarda zorunlu hale gelen arabuluculuk uygulaması , RG de 28.07.2020 tarihinde yayınlanmakla tüketici uyuşmazlıklarında da dava şartı kapsamına alındı.
AMAÇ ARABULUCULUK MERKEZİ adına açıklamada bulunan Yönetim Kurulu Başkanı Arb.Av.Yasemin Tanır “ 28.07.2020 tarihli Resmi Gazete de yayınlanmakla , parasal sınırı 10.390,00 TL’yi aşan ve alacak talebi içeren veya herhangi bir alacak talebi içermeyen tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunlu hale geldi. Buna göre 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, 73/A maddesinin eklenmesini içeren düzenleme mecliste kabul edilmekle , Tüketici Hakem Heyeti güncel parasal sınırı olan 10.390,00 TL’yi aşan ve alacak talebi içeren veya herhangi bir alacak talebi içermeyen tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartı kapsamına alındı.
Ticari uyuşmazlıklar ve işçi-
işven uyuşmazlıklarından farklı olarak tüketici uyuşmazlığı, alacak talebi
içermese dahi dava şartı arabuluculuk kapsamında alınmıştır.
Tüketici uyuşmazlıkları dava
şartı kapsamına alınmış ise de Tüketiciye hiçbir koşulda anlaşma olsa da olmasa
da arabuluculuk ücreti yüklenmeyecektir. Devrim niteliği taşıyan bu düzenleme
tüketicilerin haklarına en kısa sürede ve masrafsız olarak kavuşmalarını
sağlamıştır.
Zorunluluk kapsamında kalmayan
tüketici işleminden kaynaklanan uyuşmazlıklar şu şekilde sayılabilir, hakem
heyeti sınırları dâhilinde kalan uyuşmazlıklar, hakem heyeti kararına itiraz
niteliğindeki uyuşmazlıklar, ihtiyati tedbir kararları konulu başvurular,
tüketici işlemi olan ve taşınmazın aynından kaynaklanan uyuşmazlıklar.
Bu uyuşmazlıklar haricinde kalan ve tüketici
mahkemesinde görülmekte olan 10.390,00-Tl üzerindeki uyuşmazlıklarda dava
açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunlu hale getirilmiştir. Diğer dava şartı
arabuluculuk uygulamalarından farklı olarak dava şartı arabuluculuk ilk
oturumuna mazeret bildirmeksizin katılmayan tüketicinin aleyhine yargılama
gideri ve arabuluculuk ücretine hükmedilemeyeceği kabul edilmiştir.
Dolayısı ile HUAK m.18/A/11
maddesi tüketici aleyhine uygulanmayacaktır.
Tüketici lehine getirilen bir
yeni düzenleme ise dava şartı arabuluculuk yolunda anlaşmaya varılan tüketici
uyuşmazlığında tüketicinin ödemesi gereken arabuluculuk ücretinin Adalet
Bakanlığı bütçesinden karşılanacaktır.
Diğer dava şartı arabuluculuk
uygulamalarında anlaşma halinde taraflar özgür iradeleri ile arabuluculuk
ücretini üstlenirlerken, tüketici konulu dava şartı arabuluculuk uygulamasında
tüketici korunarak arabuluculuk ücretinden muaf tutulmuştur. Fakat Adalet
Bakanlığı’nın ödemeyi üstlendiği arabuluculuk ücreti Arabuluculuk Ücret
Tarifesinde geçerli iki saatlik ücreti geçemeyecektir. Konusu alacak olan ve
nispi ücretin uygulanacağı arabuluculuk anlaşmasında tüketicinin payına düşen
arabuluculuk ücreti daha fazla olsa bile Adalet Bakanlığı sadece iki saatlik
ücret miktarınca ödeme yapacak, geriye kalan ücret tarafların özgür iradesi ile
kararlaştırılacaktır” bu da tamamen tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemedir
şeklinde ifadelerini kullandı.